Първата цел на успешния маркетинг е да привлече хора към вашата фуния за продажби. Ето защо офертите които предлагате се нуждаят от привлекателно послание. Избягвайте най-често срещаните грешки, които сме виждали да правят много клиенти, когато съобщават предимствата на техния бизнес или на конкретна оферта, която предлагат:

Компаниите инвестират много ресурси и средства в своите маркетингови и комуникационни презентации и послания. Въпреки това, след като помогнахме на много клиенти да подобрят своите послания, видяхме, че предишните им усилия не са били много ефективни. Затова те започват да изготвят съобщения и да публикуват в социалните медии и платена реклама, без зад тях да стои стратегия.

Седемте съвета, за които ще говорим, са част от основата на една успешна маркетинг стратегия:

1. Разберете кой е най-добрият ви клиент

Кой е най-добрият ви клиент? Това изглежда лесен въпрос, но не всеки може да си отговори веднага. Склонни сме да общуваме с всички и не се фокусираме върху човека, когото искаме да привлечем най-много. Трябва да забравим за концепцията за един размер, който пасва на всички.

Продуктът или услугата, която предлагате не е за всеки, но въпреки това често компаниите продължават да създават съобщения за всички. Вашата компания има добри клиенти, средностатистически клиенти и не толкова добри клиенти. За да генерират приходи, компаниите искат да привлекат всички тях. Но това е погрешно схващане.

Трябва да концентрирате цялата си комуникация и послания върху най-добрия клиент, когото обслужвате. Намерете го, като помислите кой клиент получава най-добри резултати и най-значително въздействие от продукта/услугата, която предлагате.

Концентрирайте всичките си маркетингови усилия върху това да говорите само с този идеален клиент, а не с някой друг. В резултат на това ще общувате по-добре с клиента си и ще разберете как можете най-добре да му помогнете.

2. Говорете за техните проблеми, а не за вас

Голяма част от комуникацията, която виждаме, се основава на предимствата и характеристиките, както и на презентациите на компаниите:

– Колко сте опитни

– Колко голяма е вашата компания

– От колко години сте на пазара

– Вашият продукт има по-добри характеристики от останалите

– Вие сте най-добрите и най-надеждните

– Предлагате най-добрите цени и най-доброто обслужване

В тези послания говорите за вас, а не за клиентите си, така че бързо ще загубите вниманието на аудиторията си и няма да се разграничите от другите компании. Най-добре би било, ако помислите за това какво мотивира клиентите ви. Вместо да говорите за вашия бизнес, говорете за това как можете да им помогнете да решат проблем, който имат, и как ще се почувстват, след като преодолеят този проблем.

3. Запишете всички въпроси, които клиентите ви задават

Най-добрият начин да разберете проблемите на клиентите си на вашия бизнес е като обърнете внимание на всеки техен въпрос. Всеки въпрос разкрива симптом на техния проблем и ще ви помогне да разберете как го изразяват със свои думи.

Това е много полезно, защото ще ви покаже как откриват, че имат проблем, който вие решавате, и как търсят решение. Следователно ще имате за какво да говорите в кампаниите си.

Съберете всички свои търговски представители и ги помолете да запишат често задаваните от клиентите въпроси. Ще се изненадате колко много идеи за по-добра комуникация в кампаниите ще имате.

4. Отговорете със съдържание на всички въпроси

Всеки въпрос е възможност да общувате с потенциален клиент. Всеки отговор ще се превърне в маркетингово и комуникационно послание. Затова се опитайте да отговорите на всеки един въпрос, който ви зададат, по най-безпристрастния начин.Така ще създадете съдържание, което ще привлича, свързва и привлича потенциалните ви клиенти.

Като направите това, в крайна сметка ще разполагате със солидна комуникационна стратегия и много материали, за да правите страхотни кампании. Освен това обучавате потенциалните си клиенти как можете да им помогнете, какъв е резултатът от използването на вашето решение и защо сте способни да предоставите това решение.

5. Винаги поставяйте призив за действие в рекламите

Целта на вашите съобщения е да образоват и да отправят призив за действие. Хората трябва да знаят следващата стъпка, за да продължат процеса на проучване и вземане на решение.

Виждали сме много кампании, които забравят този прост принцип. Призивът за действие може да бъде:

– Научете повече

– Попълнете този формуляр

– Обадете ни се

– Посетете ни

Ако помислите за следващата стъпка на вашите потенциални клиенти, ще се окажете с прозрачен процес на продажби, съобразен с процеса на вземане на решение от вашия потенциален клиент. По този начин можете да изпратите следните комуникационни материали, адресиращи следващия въпрос, който знаете, че ще зададат.

6. Популяризирайте съдържанието чрез различни канали

Когато имате страхотно послание, правилният начин да достигнете до повече хора и да ги привлечете е да популяризирате същото послание в различни маркетинг канали. Затова най-добре би било, ако направите микс от канали между платена реклама в традиционните канали. Като например списания, радио и телевизия. В дигитални канали като реклами във Facebook и Google, и безплатни медии като социални медии, YouTube и вашия блог.

Трябва да адаптирате съдържанието към формата на канала:

В блога си ще напишете статия от 600 думи.

В youtube ще направите видеоклип с продължителност 2 мин.

В подкаста си ще говорите около 20 мин.

В социалните медии ще направите привлекателно изображение с линк към блога си.

Запомнете едно и също послание във всички канали с различен формат.

7. Когато потенциалните клиенти започнат да идват, спрете да говорите и ги изслушайте

Когато дойде нов клиент, трябва да изслушате неговия проблем и да разберете дали можете наистина да му помогнете. За съжаление, много търговци започват да говорят и не знаят дали решението отговаря на ситуацията. Ето защо клиентите често не обичат да говорят с търговски представители.

Клиентите искат да разговарят с човек, който е готов да им помогне да решат даден проблем. Искат да говорят с експерт, който може да им покаже различни решения и да обясни различните резултати от всяко от тях. Нуждят се от напътствията на експерт в съответната област.

Ако слушате и се опитвате да помогнете, а не да продавате, клиента ще бъде по-отворен да сподели от какво се нуждае. Също така ще развиете доверие, което ще доведе до добър процес на вземане на решение и най-вероятно до продажба.

Всеки бизнес е различен и има индивидуални цели, затова ако искате да получите най-правилните съвети за вашия бизнес – свържете се с нас!